Was bringt Ihnen Digitalisierung?

Letzte Bearbeitung: 7. März 2022 | meaitservices

In den Medien und der Politik ist Digitalisierung ein sehr beliebtes Schlagwort. Aber was ist Digitalisierung? Welche Schritte können Sie setzen? Und was bringt die Digitalisierung Ihrem Unternehmen?

In diesem Artikel helfen wir Ihnen, die Konzepte der Digitalisierung besser zu verstehen.

Digitalisierung Zitat
Keine Angst vor der Digitalisierung!
Lesezeit: 4 Minuten

Was versteht man unter Digitalisierung?

Digitalisierung ist ein Sammelbegriff, der Ma√ünahmen zum √úbergang von analogen zu digitalen Methoden umfasst. Wenn Sie also bisher √ľber regul√§ren Briefverkehr kommuniziert haben, und diese Kommunikation auf E-Mails umstellen, haben Sie bereits einen kleinen Beitrag zur Digitalisierung Ihres Unternehmens geleistet. Allerdings h√§ngen bereits an dieser kleinen Umstellungen mehrere zus√§tzliche Optimierungs-Potenziale. Beispielsweise bieten die meisten E-Mail Anbieter die M√∂glichkeit, vorgefertigte automatische Antworten zu verfassen. Im Gegensatz zum klassischen Brief- und Telefonverkehr kann man damit Kunden und Partner direkt dar√ľber informieren, wer als Ersatz bereitsteht und wann der/die Angestellte wieder verf√ľgbar ist. Allerdings birgt Digitalisierung selbst bei so einfachen Beispielen auch zus√§tzliche Gefahren, die beachtet werden m√ľssen. Unter anderem m√ľssen Sie sicherstellen, dass Ihr E-Mail-Anbieter auch tats√§chlich im Rahmen der DSGVO agiert. Weil Sie mit personenbezogenen Daten arbeiten. Wenn Sie alle diese Aspekte abdecken wollen, ergibt es Sinn, Prozesse zu entwickeln, welche die ideale Vorgehensweise darstellen.

Sie sehen also: Selbst etwas so simples wie die Verwendung von E-Mails statt herkömmlichen Briefverkehr bringt immense Potenziale, aber auch Risiken.

Welche Möglichkeiten zur Digitalisierung habe ich?

Grunds√§tzlich kann man mit entsprechendem Aufwand ann√§hernd alle betriebsinternen Prozesse digitalisieren. Nat√ľrlich ist nicht f√ľr jedes Unternehmen derselbe Digitalisierungsgrad n√∂tig beziehungsweise sinnvoll. Wenn Sie beispielsweise ein kleines Tischler-Unternehmen f√ľhren, werden Sie nur schwer die selben Potenziale nutzen k√∂nnen wie Microsoft oder Apple. Nachfolgend zeigen wir ein paar Beispiele f√ľr sinnvolle Ma√ünahmen.

Produkte und Dienstleistungen, die Ihnen mittels Digitalisierung helfen

T√§glich m√ľssen Sie zahlreiche Dinge erledigen, die Ihnen Zeit kosten und keinen Gewinn bringen. Wenn Sie Digitalisierung geschickt einsetzen, k√∂nnen Sie einige dieser Aufgaben abk√ľrzen, und manche sogar komplett √ľbertragen. Zum Beispiel k√∂nnten Ihnen intelligente Steckdosen und Gl√ľhbirnen dabei helfen, Strom zu sparen. Zus√§tzlich k√∂nnen Sie Systeme dann starten, wenn Sie sie ben√∂tigen, ohne an Ort und Stelle zu sein.¬† Ein weiteres Beispiel aus dieser Rubrik ist Augmented Reality: Einige moderne Unternehmen m√ľssen f√ľr Wartungen in den meisten F√§llen nicht mehr direkt zum Kunden, weil sie Ihren Kunden die n√§chsten Arbeitsschritte direkt Schritt f√ľr Schritt einblenden k√∂nnen.

Digitalisierungstrends f√ľr Produkte und Dienstleistungen:

  • IoT & Hybrid
  • Der Kunde hilft mit
  • Shy-Tech
  • Ambient Assisted Living (AAL) & Smart Houses
  • Wireless
  • Augmented Reality, Virtual & Mixed Reality
  • Wearables & Co
  • Long Tail
KMU.DIGITAL Trendlandkarte "Produkte und Dienstleistungen"
KMU.DIGITAL Trendlandkarte „Produkte und Dienstleistungen“ – Digitalisierung

Kundenbeziehungen in die digitale Welt bringen

F√ľhren Sie ein Handelsunternehmen? In diesem Falle k√∂nnte Ihnen ein Onlineshop helfen, Ihren Kundenkreis zu erweitern. Aber selbst wenn Sie bereits einen Onlineshop f√ľhren, werden immer wieder neue Technologien entwickelt, die Verbesserungsm√∂glichkeiten bieten. Beispielsweise bietet der Onlineshop des¬†Malerbetriebs und Farbenfachhandels Tuller (https://www.farben-onlineshop.at/) die M√∂glichkeit, sich die genauen Farben zu gewissen Produkten vorab ansehen.

Aber auch f√ľr Nicht-Handelsunternehmen bietet Digitalisierung zahlreiche M√∂glichkeiten zur Verbesserung. Beispielsweise k√∂nnen automatische Antwort-Bots so konfiguriert werden, dass Kunden mit Supportanfragen automatisch √ľber das jeweilige Problem befragt werden. Dadurch k√∂nnen diese bereits vor dem ersten Kontakt automatisch zur korrekten Stelle weitergeleitet werden. Im Idealfall kann dieser Bot Standard-Anfragen sogar selbst beantworten.

Auch eine starke Pr√§senz auf Social Media Kan√§len (Facebook, Twitter, Instagram) kann Ihnen bei der Kundenbindung helfen. Zum einen, weil ein stark frequentierter Social Media-Kanal eine vergleichsweise kosteng√ľnstige Werbung ist – zum anderen, weil Sie dadurch mehr und direkteren Kundenkontakt generieren k√∂nnen. Auf diese Weise erfahren Sie, was diese sich w√ľnschen, was ihnen nicht gef√§llt und welche angebotenen Produkte die Kunden eigentlich gar nicht brauchen w√ľrden.

Digitalisierungstrends f√ľr Kundenbeziehung und Marketing:

  • Customer Journey
  • Testimonials
  • Digitalisierung am POS
  • Digitale Pr√§senz – Fremde Medien
  • Digitale Pr√§senz – Eigene Medien
  • Social Media
  • CRM-Systeme
  • Glaubw√ľrdigkeit und Reputation
  • Webshop
  • Generation 50+
  • Multi-Channel, Omni-Channel
  • Suchmaschinenoptimierung
  • Pull- & Pushmedien
KMU.DIGITAL Trendkarte "Kund:innenbeziehungen und Marketing"
KMU.DIGITAL Trendlandkarte „Kund:innenbeziehungen und Marketing“ – Digitalisierung

Digitalisierte Abläufe und Prozesse

Ein Beispiel aus dieser Rubrik haben wir bereits erw√§hnt (E-Mails). Aber die M√∂glichkeiten zur Digitalisierung gehen noch viel weiter. Unter anderem bietet E-Banking ein immenses Potenzial zum Einsparen von Zeit. Wenn Sie E-Banking einsetzen, k√∂nnen Sie Ihre √úberweisungen in wenigen Minuten erledigen, anstatt regelm√§√üig zur Bank und wieder zur√ľckgehen zu m√ľssen. Auch bei der Auftragsvergabe k√∂nnen Sie sich mittlerweile vollkommen auf digitale Kommunikation verlassen. Die Republik hat dies erkannt und bietet in gewissen Bereichen nur noch elektronische Auftragsvergabe-Verfahren verwendet.

Digitalisierungstrends f√ľr Abl√§ufe und Prozesse

  • Enterprise 4.0
  • E-Rechnung
  • E-Procurement
  • Datenschutz
  • Datensicherheit
  • Cloud Computing
  • Autonomes Fahren
  • Tracking & Tracing
  • Dokumentenmanagement
  • E-Banking & Mobile Payment
  • Digitale Signatur
  • Blockchain
KMU.DIGITAL Trendlandkarte "Abläufe und Prozesse" - Digitalisierung
KMU.DIGITAL Trendlandkarte „Abl√§ufe und Prozesse“ – Digitalisierung

Kann Ihr Geschäftsmodell auf die digitale Welt erweitert werden?

Zahlreiche (heute) gro√üe Firmen haben gezeigt, dass man mit einem auf Digitalisierung ausgelegten Gesch√§ftsmodell und einer entsprechenden Wertsch√∂pfungskette sehr erfolgreich sein kann. So besitzt Uber, eines der gr√∂√üten Unternehmen zur Personenbef√∂rderung, kein eigenes Auto. Die gr√∂√üten Essens-Lieferanten √Ėsterreichs (beispielsweise mjam.at) produzieren keine Speisen und liefern diese auch nicht aus. Und das gr√∂√üte Portal f√ľr Videos (Youtube) generiert selbst kaum Inhalte. In diesem Bereich sind allein Ihre Fantasie und die Bed√ľrfnisse der Kunden die Grenze des M√∂glichen.

Digitalisierungstrends f√ľr Gesch√§ftsmodelle und Wertsch√∂pfungskette:

  • 3D-Druck und additive Fertigung
  • Design Thinking
  • Dienstleistungsinnovation
  • Open Innovation & Crowd Sourcing
  • Industrie 4.0
  • Sharing Economy
  • Collaborative Tools
  • Business Model Innovation
  • Big Data & Predictive Analytics
  • Crowdfunding & Crowdinvesting
KMU.DIGITAL Trendlandkarte "Geschäftsmodelle und Wertschöpfungsketten" - Digitalisierung
KMU.DIGITAL Trendlandkarte „Gesch√§ftsmodelle und Wertsch√∂pfungsketten“ – Digitalisierung

Der „digitalisierte“ Mitarbeiter

Von der Rekrutierung bis zur Mitarbeiterf√ľhrung und Weiterbildung erm√∂glicht Digitalisierung zahlreiche neue Wege der effizienteren Arbeitsgestaltung. Beispielsweise k√∂nnen Sie Stellenausschreibungen mittels eines Online-Formulars durchf√ľhren, wodurch nicht nur Papier gespart, sondern auch der Vergleich zwischen Bewerbern und die Markierung wichtiger Inhalte erleichtert wird.

Sobald Sie Ihre Mitarbeiter einmal im Unternehmen integriert haben, k√∂nnen Sie mit der Hilfe digitaler Systeme auch wesentlich einfacher den √úberblick √ľber aktuelle T√§tigkeiten behalten. Zum Beispiel bieten manche Kommunikationssysteme (wie Slack) Erweiterungen, die kurze kleinere Meetings ersetzen k√∂nnen. Mithilfe dieser Systeme kann man ein „digitales Standup-Meeting“ erstellen, in denen alle Mitarbeiter regelm√§√üig (beispielsweise 1x pro Tag, 1x pro Woche) automatisch befragt werden, wie der Stand des aktuellen Projektes ist, und was sie ben√∂tigen, um weiterzumachen.

Dabei sind diese beiden Beispiele sind noch lange nicht das Ende der M√∂glichkeiten. Durch mittlerweile fl√§chendeckend zuverl√§ssige Internetverbindungen haben einige Unternehmen die M√∂glichkeit, Arbeitspl√§tze an den Wohnort der Angestellten auszulagern. Dieses Vorgehen wird als Teleworking bezeichnet. Auch die Weiterbildung hat sich entwickelt. Wenn Sie Ihre Angestellten fortbilden wollen, m√ľssen diese nicht mehr unbedingt direkt zu einer Schulung fahren, weil zahlreiche Institute Online-Kurse anbieten.

Digitalisierungstrends f√ľr Mitarbeiter und Unternehmenskultur:

  • Aus- und Weiterbildung
  • Generation 60+
  • E-Recruiting
  • Leadership
  • Generation Z
  • K√ľnstliche Mitarbeiter
  • Mobile Working
  • Accessibility
KMU.DIGITAL Trendlandkarten "Mitarbeiter:innen und Unternehmenskultur" - Digitalisierung
KMU.DIGITAL Trendlandkarte „Mitarbeiter:innen und Unternehmenskultur“ – Digitalisierung

Fazit

Digitalisierung ist nicht nur ein Schlagwort. Wenn Sie Prozesse in Ihrem Unternehmen digitalisieren, k√∂nnen Sie Zeit und Geld sparen, oder Ihre Einnahmen steigern. Dabei sind viele Ma√ünahmen weder au√üergew√∂hnlich teuer, noch au√üergew√∂hnlich aufwendig, sondern ben√∂tigen lediglich den Willen zur Ver√§nderung. Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite, um Ihr Unternehmen f√ľr die digitale Welt vorzubereiten.

Digitale Innovationen werden als gro√üe Chance f√ľr die Steigerung der Wettbewerbsf√§higkeit gesehen. F√ľhren Sie ihr Unternehmen schrittweise, zukunftsorientiert und wirtschaftlich in die digitale Transformation.

Tipp: Sehen Sie sich die KMU Digital F√∂rderung zur Potenzialanalyse sowie Schwerpunktberatung an. Erste Informationen zur F√∂rderung haben wir f√ľr Sie in unserem Beitrag KMU Digital Beratung UND Umsetzung zusammengefasst.

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